- غالبا تحدث هذه المشكلة بسبب عدم توافق النظام مع برامج او
التعاريف التي تتداخل في عملة فعلى وجه الغالب تحدث مع عدم توافقية
التعاريف لقطعة معينة في الجهاز مثل تعاريف كرت الشاشة التي هي الأكثر
شيوعا خصوصا عند استعادة الجهاز من وضع السكون “sleep” او من وضع الإسبات
“hibernate”
- عند تنصيب البرامج التي تحتاج ان تضيف تعاريف في النظام
ليكون لها ميزة تحكمية او مراقبيه على النظام فمثلا المكافحات المضمنة
بخاصية الجدار الناريFirewall الذي وبالتأكيد سوف يقوم بإضافة تعريف بداخل
كرت الشبكة لأنه بحاجة إلى إدارة ومراقبة الاتصالات الشبكية التي سوف
تحدث فإذا لم يتوافق مع النظام سوف تظهر المشكلة فور المحاولة الاتصال
بالشبكة.
- كذلك تحدث بسبب وجود مشكلة في قطعة معينة في الجهاز مثل وجود الـ bad sector & cluster على الهارديسك
- وايضا بسبب وجود أخطاء في النظام مثل أخطاء في الرجيستري و الـ user profile والأخطاء التي تأتي بسبب الفيروسات.
- تواجد أخطاء في إعدادات البايوس
الحلول
أولا قبل ان نفكر بالحل يجب علينا معرفة سبب المشكلة فمن المهم في هذا
النوع من المشاكل يجب التذكر بما هوا اخر شيء قمنا به مثل تنصيب برنامج أو
تحديث تعاريف الاجهزة أو حدوث انطفاء مفاجئ للجهاز، فإذا استطعنا تذكر مثل
هذه الأشياء سوف تسهل علينا حل المشكلة من خلال التراجع بأخر شيء قمنا به،
فالحلول التي سوف استعرضها تعتمد على نوع الحالة التي تواجه المستخدمين وهى
كالتالي:- الحالة الأولى: الجهاز يعمل لفترة لكن تظهر بشكل عشوائي او عند تشغيل برنامج معين فيتم اتباع الخطوات التالية:
- استخدام اداة bluescreenview التي سوف تستعرض كل أخطاء الشاشة الزرقاء التي حدثت كما في الصورة ادناه
نستطيع من خلال هذه الأداة معرفة سبب المشكلة من خلال نسخ كود الـBug Check Code كما في الصورة التالية
نقوم بالبحث في الانترنت عن الكود المأخوذ على أمل أن تكون مسجلة على احدى المواقع الذي سوف يحدد ماهي سبب المشكلة، فغالبا تكون أولى نتائج البحث من موقع ميكروسوفت. فإذا استطعنا تحديد سبب المشكلة مثل ان يكون برنامج او تعريف نقوم بتحديثه أو بإزالته.
- حل اخر لهذه الحالة وهوا من ميكروسوفت من خلال الدخول على لوحة التحكم ثم اختيار Find and fix problems ثم تحت الـSystem and Security تجربة الخيارين Fix problem with windows update و Run maintenance tasks.
- إعادة ضبط البايوس إلى الضبط المصنعي.
- استخدام نقطة الاستعادة System Restore للتراجع عن اخر تعديل تم عملة.
- بالإضافة نقوم بعمل فحص من الفيروسات وصيانة للنظام للتأكد فقط بواسطة برامج الـ registry cleaners و check disk فأنصح ببرنامج Tuneup Utilities فهوى يحتوى على ادوات ادارية مسهلة.
- الحالة الثانية: في كل بداية تشغيل النظام الشاشة الزرقاء تظهر
- أولى الخطوات في هذه الحالة هوا تشغيل النظام بوضع الـSafe mode من خلال الضغط على F8 قبل أن يبدأ تشغيل النظام، فإذا تم الدخول بنجاح دون ظهور الشاشة الزرقاء نقوم بعمل الطرق التي في الحالة الأولى.
- إذا لم يتم الدخول على وضع الـSafe mode بنجاح نقوم بالمحاولة بعمل الخيار Repair your computer من خلال الضغط على F8 قبل بداية تشغيل النظام كما في الصورة أدناه
فإذا لم يتواجد هذا الخيار فعلينا ان نقوم بالإقلاع بالنظام والدخول على بداية مراحل تنصيب النظام حتى ان نصل إلى النافذة المتواجدة في الصورة أدناه ونختر منها repair your computer، ثم تجربة الخيارين Startup repair و System restore
بالنسبة لويندوز أكس بي نقوم بالإقلاع على النظام حتى ان نصل
إلى الخيارات التي سوف تظهر لنا كما في الصورة أدناه ، ونختر خيار الـTo
repair the selected Windows XP installation وسوف تتم عملية الإصلاح كما
في عملية التنصيب للنظام وأي بيانات وبرامج متواجدة في النظام لن تحذف ولن
تتغير.
- حل أخير لهذه الحالة أخذته من أحد الاصدقاء وهوا الدخول على ويندوز
أقلاع جاهز مثل الـMini windows او الويندوز في سيدي الهايرنس والدخول
على المسار C:\Windows\System32\drivers وترتيب الملفات على حسب التاريخ
من الأحدث إلى الاقدم ثم البحث عن احدث الملفات وإعادة تسميتها مثل idmwfp.sys إلى idmwfp.old ثم المحاولة بإعادة الإقلاع النظام وتجربة ما إذا كانت الشاشة الزرقاء اختفت ام لا.
في النهاية الاستعداد المسبق المناسب لمثل هذه المشاكل من خلال تكوين نقطة الاستعادة system restore قبل عمل اي تغييرات تأثر على عمل النظام او استخدام system state backup وغيرها من الحلول، نهاية التدوينة والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.